ММУ · вопросы теста
ММУ · Поведение потребителей: вопросы теста (148 шт.)
Актуальный список вопросов электронного теста ММУ по дисциплине «Поведение потребителей» — 148 вопросов. Помогаем студентам ММУ разобраться в предмете, готовим к тесту и консультируем по сдаче. Нашли свой вопрос — напишите нам, поможем с ответами и подготовкой.
🎁 Первый тест — в подарок. Точную сумму по вашему личному кабинету посчитаем бесплатно.
Дисциплина «Поведение потребителей» в Московском международном университете (ММУ) — это не просто теория из учебников по маркетингу, а глубокий срез психологии покупателя. Студенты часто думают, что сдать этот предмет легко «на общих рассуждениях», ведь каждый из нас ежедневно ходит по магазинам. Однако практика показывает: без четкого знания терминологии, авторов концепций и специфических классификаций сдать тесты с первого раза получается далеко не у всех.
Как устроена проверка знаний в ММУ, какие темы вызывают больше всего трудностей и на чем чаще всего «горят» студенты при прохождении компьютерного тестирования? Давайте разберем главные особенности подготовки.
Анатомия теста: как устроена проверка знаний в ММУ
Промежуточный и итоговый контроль по предмету завязан на тестовых заданиях. Система оценивания требует предельной точности. Вопросы охватывают как классические экономические модели, так и тонкие психологические аспекты восприятия.
Сложность заключается в том, что варианты ответов часто кажутся интуитивно похожими. Например, вопросы на знание мотивационных конфликтов или классификаций потребностей требуют буквального знания формулировок из учебно-методического комплекса.
Типичные ловушки в вопросах:
- Путаница в авторах и теориях. Тесты изобилуют вопросами на соотнесение концепций с их создателями (будь то теория моды, концепция роскоши или психографические модели).
- Нюансы терминологии. Малейшая разница в определении полезности товара, этапов принятия решений или видов маркетинга приводит к выбору неверного варианта.
- Психологические механизмы. Вопросы на особенности восприятия, памяти и работы с информацией требуют знания специфических терминов (например, апперцепция или особенности долгосрочной памяти).
На какие темы и вопросы обратить особое внимание
Чтобы успешно справиться с тестированием, при подготовке стоит сделать акцент на следующие блоки:
- Теории личности и мотивация. Особое внимание уделяйте классификациям (например, пирамиде Маслоу) и психографическим моделям. В тестах часто встречаются формулировки вроде: «По Маслоу, потребность в безопасности принадлежит к потребностям … уровня» или вопросы про сегментацию, такие как «Модель VALS делила американских потребителей на три основные группы, самой многочисленной из которых оказалась...».
- Конфликты мотивов. Классические ситуации выбора проверяются через задачи на типы столкновения потребностей. Вам могут встретиться вопросы про ситуации, когда «потребитель стоит перед позитивными и негативными последствиями покупки» или выбор между двумя нежелательными альтернативами.
- Экономический инструментарий маркетинга. Не забывайте про базовые понятия: категории полезности («Дополнительная полезность, которую извлекает потребитель из одной дополнительной единицы товара или услуги, называется … полезностью») и виды рыночного взаимодействия.
- Процесс принятия решений и восприятие. Важно понимать логику покупателя от появления потребности до постпокупочной оценки, а также барьеры восприятия. Например, в тестах фигурируют утверждения о том, что «Около … всей информации интерпретируется ошибочно или неточно», или вопросы про то, как ведет себя «Адаптация реципиента к стимулу».
Типичные ошибки студентов
- Надежда на «логику». Пытаясь ответить наугад, студенты выбирают житейские варианты вместо академических определений. Например, вопрос «Наука о том, как отдельные люди или группа людей выбирают и приобретают продукты, пользуются этими продуктами и избавляются от них» требует точного знания формулировки дисциплины.
- Игнорирование мелких деталей классификаций. Вопросы вроде «Автором теории личных конструктов, оказавшей существенное влияние на психографику, является...» или «Концепция статусных групп сформулирована...» не прощают поверхностного чтения конспектов — здесь либо знаешь фамилию, либо нет.
- Спешка при прохождении теста. Ограничение по времени заставляет кликать наугад, хотя многие вопросы требуют вдумчивого анализа условий (например, определение степени вовлеченности или этапов расширенного решения проблемы).
Как подготовиться и сдать без лишних нервов
Успех на экзамене или зачете по «Поведению потребителей» складывается из системного повторения терминов и проработки тренировочных тестов. Если вы чувствуете, что материал слишком объемный, формулировки путаются, а времени на глубокое погружение в каждую теорию (от психографики до ценообразования) не хватает, не обязательно справляться с этим в одиночку.
Наша команда специализируется на помощи студентам Московского международного университета. Мы помогаем разобраться со сложными тестовыми вопросами, структурируем теоретический материал и подсказываем, как успешно преодолеть промежуточную и итоговую аттестацию по самым разным дисциплинам.
Если вам нужна консультация или поддержка с прохождением тестов по «Поведению потребителей», просто напишите нам — обсудим, как мы можем помочь сэкономить ваше время и нервы.
Вопросы теста ММУ «Поведение потребителей» с ответами
Открытая часть базы — 22 из 148 вопросов. Остальные ответы даём по запросу: напишите, какие дисциплины закрываете.
- Новизна продукта определяется:Ответ: восприятием потенциального рынка
- Автором теории личных конструктов, оказавшей существенное влияние на психографику, является:Ответ: Дж. Келли
- На качественном подходе к оценке переменных личности основаны из перечисленных теорий личности:Ответ: психоанализ · социальная теория
- По Маслоу, потребность в безопасности принадлежит к потребностям … уровня:Ответ: второго
- Автором концепции роскоши является:Ответ: В. Зомбарт
- Ключевые идеи теории моды сформулированы:Ответ: Г. Зиммелем
- Первая маркетинговая ассоциация была создана в США в:Ответ: 1930 году
- В мотивационном конфликте «подход-избежание» потребитель стоит перед позитивными и негативными последствиями покупки:Ответ: верно
- Привязанность человека к объекту, основанная на потребностях, ценностях и интересах:Ответ: вовлеченность
- Действия по оценке одного или нескольких рыночных сегментов, куда компания намерена выйти со своей продукцией, называют:Ответ: выбором целевого рынка
- В мотивационном конфликте «подход-подход» потребитель стоит перед:Ответ: выбором из двух привлекательных альтернатив
- По Маслоу, потребность в самоактуализации принадлежит к потребностям … уровня:Ответ: пятого
- Дополнительная полезность, которую извлекает потребитель из одной дополнительной единицы товара или услуги, называется … полезностью:Ответ: предельной
- Маркетинг, при котором продавец определяет различия между рядом сегментов рынка, называется маркетингом ...Ответ: целевым
- В неформальной группе нормы … фиксируются в письменной форме:Ответ: редко
- Решение расширенной проблемы — это решение … степени вовлеченности потребителя:Ответ: высокой
- Надолго запомнить информацию позволяет память:Ответ: долговременная
- Процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира, называют:Ответ: восприятием
- Концепция статусных групп сформулирована:Ответ: М. Вебером
- Наука о том, как отдельные люди или группа людей выбирают и приобретают продукты, пользуются этими продуктами и избавляются от них:Ответ: поведение потребителей
- Модель VALS делила американских потребителей на три основные группы, самой многочисленной из которых оказалась:Ответ: направляемые извне
- В мотивационном конфликте «избежание-избежание» потребитель стоит перед двумя нежелательными альтернативами:Ответ: верно
Остальные вопросы теста ММУ — «Поведение потребителей»
- В настоящее время доля расходов на одежду с общим ростом доходов:
- Последним этапом расширенной модели процесса потребительских решений считается:
- Несколько видов связанных между собой товаров называют … ассортиментом:
- Апперцепция — это зависимость восприятия от особенностей ...
- Адаптация реципиента к стимулу ведет к тому, что ...
- Актуальность удовлетворяемой потребности … диффузию:
- Убеждения — …, в основе которых лежат какие-либо представления, идеи, принципы, существенно определяющие отношение человека к действительности и его поступки:
- Около … всей информации интерпретируется ошибочно или неточно:
- Теория активной половины говорит о том, что в отношении многих групп продуктов 50% потребителей берут на себя … потребления.
- Жизненный цикл товара - период времени, в течение которого товар обращается на рынке, начиная с момента выхода его на рынок и заканчивая его уходом с рынка.
- Психоаналитическая теория утверждает, что структура человеческой личности состоит из … компонентов.
- Для большинства товаров коэффициент эластичности спроса по доходу:
- Для измерения «акцента на внутреннем» при дифференциации потребителей модель LOV использует оценки ценностей из перечисленных:
- Группа, чья предполагаемая позиция или ценности используются индивидуумом как основа для текущего поведения, называется … группой.
- Первым этапом расширенной модели процесса потребительских решений считается:
- Группа, к которой индивидуум принадлежит, и референтная группа могут не совпадать.
- Стратегия характерна для фирм, которые действуют в сфере стандартного производства. Фундаментальный источник сил - массовое производство продукции среднего качества по низким ценам.
- Классификация рынков по физическим характеристикам включает из перечисленного:
- Из перечисленного, к факторам особенностей организации, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:
- Для неэластичного спроса коэффициент эластичности по цене:
- Главный ориентир концепции маркетинга –
- Германское Федеральное агентство по охране окружающей среды учредило знак «Голубой Ангел» для экологически безопасных товаров.
- Действия, предпринимаемые для разрядки состояния потребности, не складываются в целенаправленное потребительское поведение.
- При вычислении показателя социальной позиции Холлингшеда балл профессии учитывается с коэффициентом:
- Информацию, обрабатываемую в текущий момент времени, удерживает … память.
- Стратегия типичная для фирм, которые стали на путь узкой специализации для ограниченного круга потребителей. Свои дорогие и высококачественные товары они адресуют тем, кого не устраивает обычная продукция.
- Если модель товара воспринимается как идеальная, то показатель отношения, вычисленный по мультиатрибутивной модели, равняется:
- Из перечисленного, согласно Ф. Котлеру, к психологическим факторам относятся:
- Для измерения «акцента на межличностном» при дифференциации потребителей модель LOV использует оценки ценностей из перечисленных:
- Группа, которая мало структурирована и преимущественно основывается на дружеской или коллегиальной ассоциации, называется:
- Для эластичного спроса коэффициент эластичности по цене:
- Первое появление товара на рынке. Характерным является небольшой рост объёмов продаж и соответственно прибыль минимальна или её вообще нет.
- Визуальное представление названия продукта или услуги называют:
- Для измерения «акцента на внешнем» при дифференциации потребителей модель LOV использует оценки ценностей из перечисленных:
- Из перечисленного, к некомпенсационным правилам принятия потребительских решений относятся:
- Группу, членства в которой индивидуум мотивированно избегает, называют:
- Для предметов первой необходимости коэффициент эластичности по доходу.
- Группу, которая характеризуется определенным, известным списком членов, а ее организация и структура зафиксированы в письменной форме, называют:
- Реакция органов чувств на такие раздражители как свет, цвет, звук, запах:
- Концепция маркетинга впервые была изложена американскими экономистами в:
- По Энгелю, с ростом доходов семьи процент расходов на питание:
- Бихевиористский подход предполагает, что обучение есть внесение изменений прежде всего в:
- Атрибуты товара, используемые для оценки альтернатив покупки, называют оценочными ...
- Действия по созданию конкурентоспособного образа товара на рынке называют … товара:
- В исследованиях влияния стресса на поведение потребителей Андреасон использовал список из … событий:
- Процесс приема инновации потребителями и ее распространения на рынке называют … инноваций:
- Более крупные стимулы имеют … стимулы меньшего размера:
- Респонденты в процессе исследований с использованием субъективных методов, как правило, … размер среднего класса:
- Точка, в которой дополнительный рост интенсивности стимула не оказывает влияния на ощущение, называется:
- «Прямой» подход к сегментации на основе искомой пользы представляет собой процесс, состоящий из … фаз:
- По мнению Демби, психографику, в целом, можно рассматривать как практическое применение поведенческих и … наук к области маркетинговых исследований:
- Движущая сила, вызывающая потребительское поведение, направленное на поиск, приобретение и использование благ, называется:
- Автором теории престижного потребления является:
- Чувственная помять обеспечивает хранение информации от органов чувств всего пару секунд:
- В современных условиях роль ценностей как идентификатора принадлежности к определенному классу:
- В практике развитых стран около … выраженных покупателем претензий разрешаются к удовлетворению потребителя:
- Из перечисленного, к факторам межличностных отношений, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:
- «Обратный» подход к сегментации на основе искомой пользы начинают с исследования … респондентов:
- В памяти сохраняется до … того, что увидено и услышано одновременно:
- Известно, что минимальная скидка, способная привлечь к распродаже, составляет:
- Большинство теорий индивидуальных черт утверждают, что черты личности формируются:
- Если коэффициент перекрестной эластичности спроса больше нуля, то товары относятся к группе:
- В конце 1920-х—начале 1930-х годов П. Лазарсфельд проводил изучение рынка с помощью:
- Уравнение «человеческого обмена» для описания динамики подчинения нормам предложено:
- Люди, склонные к риску, способные принимать на себя финансовые и социальные затраты неудачной покупки, образуют группу: раннего большинства:
- В настоящее время доля затрат на медицинскую помощь с увеличением дохода:
- Совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительную последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду, называют:
- Для данной фазы жизненного цикла товара характерно значительное снижение объёмов продаж вплоть до полного падения спроса на данный товар. Прибыль резко снижается до нуля.
- Высокий уровень соответствия инновации опыту потребителей … ее адаптацию.
- Стратегия преобладает при обычном бизнесе в местных (локальных) масштабах. Сила местного неспециализированного предприятия в его лучшей приспособленности к удовлетворению небольших по объему нужд конкретного клиента.
- В теории маркетинга отмечается, что маркетинговый подход впервые появился в:
- Объемы продаж значительны, но дальнейшего роста продаж не наблюдается. Прибыль на данном этапе стабилизировалась, так как дополнительных затрат для вывода товара на рынок не требуется.
- Для всех товаров, не попадающих под действие парадокса Гиффена, коэффициенты эластичности спроса по цене:
- Классификация рынков по поведенческим и психологическим характеристикам включает из перечисленного:
- Из перечисленного, к факторам окружающей обстановки, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:
- Высказывание о том, что наивысшую ценность должны иметь товары, обладающие наивысшей полезностью, принадлежит:
- Идея товарного фетишизма выдвинута:
- Из перечисленного, к внешним факторам, влияющим на потребительское поведение, относят:
- Если коэффициент перекрестной эластичности спроса близок к нулю, то товары являются:
- Период быстрого роста объёма продаж, если товар принят рынком и спрос на него растёт. Прибыль также возрастает по мере увеличения объёма продаж.
- По данным исследования компании «A.C. Nielsen» в области продаж продуктов питания и предметов поддержания здоровья и красоты только … неудовлетворенных потребителей доводят свои претензии до производителя.
- Группу, с которой индивидуум стремится себя ассоциировать, называют:
- Для предметов роскоши коэффициент эластичности по доходу как правило:
- Из перечисленного, к внутренним факторам, влияющим на потребительское поведение, относят:
- Из перечисленного, согласно Ф. Котлеру, к личностным факторам относятся:
- Из перечисленного, к факторам индивидуальных особенностей личности, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:
- Децильный коэффициент дифференциации - показатель, характеризующий во сколько раз …доходы 10% самого богатого населения превышают максимальные доходы 10% наименее обеспеченного населения.
- Законы Энгеля представляют собой три общих утверждения, основанные на исследовании влияния изменений в доходах хозяйства на покупательское поведение.
- В России покупка в Интернет-магазине воспринимается как … в традиционном розничном магазине.
- Влияние, которое изменение цены потребительского товара оказывает на его относительную дороговизну, называют эффектом:
- Второй закон Энгеля в части расходов на жилье и содержание хозяйства остается справедливым для всех групп, кроме группы с доходами:
- Два или более индивидуумов, разделяющих общие нормы, ценности или верования, чье поведение взаимозависимо в силу формальных или неформальных связей, образуют:
- Стратегия связана с созданием новых или с радикальным преобразованием старых сегментов рынка, это первопроходцы в поиске и реализации революционных решений.
- Из перечисленного, к компенсационным правилам принятия потребительских решений относятся:
- Вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории.
- На этом этапе производителю уже нет необходимости убеждать потребителей в ценности товара, т.к. многие потребители делают повторные покупки.
- Что такое мотивация?
- Решение конкретных научных проблем для создания новых изделий.
- Стратегия имеет своей целью максимально увеличить объем продаж и завоевать значительную долю рынка.
- Как называется метод оценки, определяющий вероятные тенденции развития событий?
- Какой из методов стимулирования сбыта включает проведение выставок и презентаций?
- Какой этап жизненного цикла товара характеризуется максимальным объемом продаж?
- Что такое конкурентное преимущество?
- Что такое ценовая эластичность спроса?
- Достижение высокой общественной репутации фирмы.
- Расположите в правильном порядке этапы жизненного цикла товара.
- Такую кривую жизненного цикла имеют товары, сбыт которых перестает расти, но после небольшого усовершенствования и появления дополнительных полезных свойств компании удается снова увеличить сбыт.
- На этом этапе жизненного цикла основная цель предприятия состоит в донесении до потенциальных покупателей информации о ценности товара.
- Какой этап жизненного цикла товара характеризуется увеличением объемов продаж?
- Сопротивление сотрудников, высокие социальные затраты относят к барьерам.
- Что такое PR?
- Аудитория, на которую направлены маркетинговые послания
- Как называется процесс адаптации потребителей к новому продукту?
- Выставки, проспекты, каталоги, таблицы, диаграммы, схемы, календари, сувениры можно отнести к основным средствам.
- Значительные начальные маркетинговые инвестиции, издержки на смену товаров, бюрократическая составляющая относят к барьерам.
- Целью мозгового штурма является получение как можно большего количества предложений.
- Кривая жизненного цикла такого товара, который хорошо продается в течение определенных периодов времени.
- Какую цель преследует метод "мозгового штурма"?
- Деятельность отечественных предприятий и организаций на зарубежных рынках, отражающая современную практику.
- Схематичное изображение процесса принятия последовательных решений, состоящее из ветвей – вариантов решения и узлов – соответствующих им исходов.
- Гипотетическая картина последовательного развития во времени и пространстве событий, представляющих в совокупности эволюцию управляемого объекта в интересующем исследователя разрезе.
- Эффективная реклама обещает потребителю существенные выгоды при приобретении товара, для чего показываются его достоинства, создается положительный образ, формируются другие предпосылки предпочтения и в заголовке рекламного обращения, и в его иллюстрировании, и в стилистике подачи текстового и графического материалов.
- Признак этого этапа жизненного цикла - появление устойчивой тенденции к уменьшению спроса.
- Какой из методов стимулирования сбыта включает использование купонов и скидок?
- Какую роль играет реклама в маркетинге?
- Какой фактор оказывает наибольшее влияние на восприятие рекламы потребителем?
Формулировки в вашем варианте теста могут незначительно отличаться. Сомневаетесь в вопросе — напишите нам, разберём вместе.
Разборы вопросов «Поведение потребителей» ВКонтакте
- Модель VALS делила американских потребителей на три основные группы, самой многочисленной из которых оказалась:
- Из перечисленного, к некомпенсационным правилам принятия потребительских решений относятся:
- Уравнение «человеческого обмена» для описания динамики подчинения нормам предложено:
- Действия, предпринимаемые для разрядки состояния потребности, не складываются в целенаправленное потребительское поведен
- Из перечисленного, согласно Ф. Котлеру, к психологическим факторам относятся:
- Как называется метод оценки, определяющий вероятные тенденции развития событий?
- В современных условиях роль ценностей как идентификатора принадлежности к определенному классу:
- Аудитория, на которую направлены маркетинговые послания