ММУ · вопросы теста

ММУ · Поведение потребителей: вопросы теста (148 шт.)

Актуальный список вопросов электронного теста ММУ по дисциплине «Поведение потребителей» — 148 вопросов. Помогаем студентам ММУ разобраться в предмете, готовим к тесту и консультируем по сдаче. Нашли свой вопрос — напишите нам, поможем с ответами и подготовкой.

Тестыот 100 ₽зачёты и экзамены
Практикаот 4 000 ₽отчёт, дневник, договор
Курсоваяот 4 500 ₽с сопровождением до защиты
Дипломот 25 000 ₽ВКР под ключ, до защиты

🎁 Первый тест — в подарок. Точную сумму по вашему личному кабинету посчитаем бесплатно.

Дисциплина «Поведение потребителей» в Московском международном университете (ММУ) — это не просто теория из учебников по маркетингу, а глубокий срез психологии покупателя. Студенты часто думают, что сдать этот предмет легко «на общих рассуждениях», ведь каждый из нас ежедневно ходит по магазинам. Однако практика показывает: без четкого знания терминологии, авторов концепций и специфических классификаций сдать тесты с первого раза получается далеко не у всех.

Как устроена проверка знаний в ММУ, какие темы вызывают больше всего трудностей и на чем чаще всего «горят» студенты при прохождении компьютерного тестирования? Давайте разберем главные особенности подготовки.

Анатомия теста: как устроена проверка знаний в ММУ

Промежуточный и итоговый контроль по предмету завязан на тестовых заданиях. Система оценивания требует предельной точности. Вопросы охватывают как классические экономические модели, так и тонкие психологические аспекты восприятия.

Сложность заключается в том, что варианты ответов часто кажутся интуитивно похожими. Например, вопросы на знание мотивационных конфликтов или классификаций потребностей требуют буквального знания формулировок из учебно-методического комплекса.

Типичные ловушки в вопросах:

  • Путаница в авторах и теориях. Тесты изобилуют вопросами на соотнесение концепций с их создателями (будь то теория моды, концепция роскоши или психографические модели).
  • Нюансы терминологии. Малейшая разница в определении полезности товара, этапов принятия решений или видов маркетинга приводит к выбору неверного варианта.
  • Психологические механизмы. Вопросы на особенности восприятия, памяти и работы с информацией требуют знания специфических терминов (например, апперцепция или особенности долгосрочной памяти).

На какие темы и вопросы обратить особое внимание

Чтобы успешно справиться с тестированием, при подготовке стоит сделать акцент на следующие блоки:

  1. Теории личности и мотивация. Особое внимание уделяйте классификациям (например, пирамиде Маслоу) и психографическим моделям. В тестах часто встречаются формулировки вроде: «По Маслоу, потребность в безопасности принадлежит к потребностям … уровня» или вопросы про сегментацию, такие как «Модель VALS делила американских потребителей на три основные группы, самой многочисленной из которых оказалась...».
  2. Конфликты мотивов. Классические ситуации выбора проверяются через задачи на типы столкновения потребностей. Вам могут встретиться вопросы про ситуации, когда «потребитель стоит перед позитивными и негативными последствиями покупки» или выбор между двумя нежелательными альтернативами.
  3. Экономический инструментарий маркетинга. Не забывайте про базовые понятия: категории полезности («Дополнительная полезность, которую извлекает потребитель из одной дополнительной единицы товара или услуги, называется … полезностью») и виды рыночного взаимодействия.
  4. Процесс принятия решений и восприятие. Важно понимать логику покупателя от появления потребности до постпокупочной оценки, а также барьеры восприятия. Например, в тестах фигурируют утверждения о том, что «Около … всей информации интерпретируется ошибочно или неточно», или вопросы про то, как ведет себя «Адаптация реципиента к стимулу».

Типичные ошибки студентов

  • Надежда на «логику». Пытаясь ответить наугад, студенты выбирают житейские варианты вместо академических определений. Например, вопрос «Наука о том, как отдельные люди или группа людей выбирают и приобретают продукты, пользуются этими продуктами и избавляются от них» требует точного знания формулировки дисциплины.
  • Игнорирование мелких деталей классификаций. Вопросы вроде «Автором теории личных конструктов, оказавшей существенное влияние на психографику, является...» или «Концепция статусных групп сформулирована...» не прощают поверхностного чтения конспектов — здесь либо знаешь фамилию, либо нет.
  • Спешка при прохождении теста. Ограничение по времени заставляет кликать наугад, хотя многие вопросы требуют вдумчивого анализа условий (например, определение степени вовлеченности или этапов расширенного решения проблемы).

Как подготовиться и сдать без лишних нервов

Успех на экзамене или зачете по «Поведению потребителей» складывается из системного повторения терминов и проработки тренировочных тестов. Если вы чувствуете, что материал слишком объемный, формулировки путаются, а времени на глубокое погружение в каждую теорию (от психографики до ценообразования) не хватает, не обязательно справляться с этим в одиночку.

Наша команда специализируется на помощи студентам Московского международного университета. Мы помогаем разобраться со сложными тестовыми вопросами, структурируем теоретический материал и подсказываем, как успешно преодолеть промежуточную и итоговую аттестацию по самым разным дисциплинам.

Если вам нужна консультация или поддержка с прохождением тестов по «Поведению потребителей», просто напишите нам — обсудим, как мы можем помочь сэкономить ваше время и нервы.

Вопросы теста ММУ «Поведение потребителей» с ответами

Открытая часть базы — 22 из 148 вопросов. Остальные ответы даём по запросу: напишите, какие дисциплины закрываете.

  1. Новизна продукта определяется:Ответ: восприятием потенциального рынка
  2. Автором теории личных конструктов, оказавшей существенное влияние на психографику, является:Ответ: Дж. Келли
  3. На качественном подходе к оценке переменных личности основаны из перечисленных теорий личности:Ответ: психоанализ · социальная теория
  4. По Маслоу, потребность в безопасности принадлежит к потребностям … уровня:Ответ: второго
  5. Автором концепции роскоши является:Ответ: В. Зомбарт
  6. Ключевые идеи теории моды сформулированы:Ответ: Г. Зиммелем
  7. Первая маркетинговая ассоциация была создана в США в:Ответ: 1930 году
  8. В мотивационном конфликте «подход-избежание» потребитель стоит перед позитивными и негативными последствиями покупки:Ответ: верно
  9. Привязанность человека к объекту, основанная на потребностях, ценностях и интересах:Ответ: вовлеченность
  10. Действия по оценке одного или нескольких рыночных сегментов, куда компания намерена выйти со своей продукцией, называют:Ответ: выбором целевого рынка
  11. В мотивационном конфликте «подход-подход» потребитель стоит перед:Ответ: выбором из двух привлекательных альтернатив
  12. По Маслоу, потребность в самоактуализации принадлежит к потребностям … уровня:Ответ: пятого
  13. Дополнительная полезность, которую извлекает потребитель из одной дополнительной единицы товара или услуги, называется … полезностью:Ответ: предельной
  14. Маркетинг, при котором продавец определяет различия между рядом сегментов рынка, называется маркетингом ...Ответ: целевым
  15. В неформальной группе нормы … фиксируются в письменной форме:Ответ: редко
  16. Решение расширенной проблемы — это решение … степени вовлеченности потребителя:Ответ: высокой
  17. Надолго запомнить информацию позволяет память:Ответ: долговременная
  18. Процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира, называют:Ответ: восприятием
  19. Концепция статусных групп сформулирована:Ответ: М. Вебером
  20. Наука о том, как отдельные люди или группа людей выбирают и приобретают продукты, пользуются этими продуктами и избавляются от них:Ответ: поведение потребителей
  21. Модель VALS делила американских потребителей на три основные группы, самой многочисленной из которых оказалась:Ответ: направляемые извне
  22. В мотивационном конфликте «избежание-избежание» потребитель стоит перед двумя нежелательными альтернативами:Ответ: верно

Остальные вопросы теста ММУ — «Поведение потребителей»

  1. В настоящее время доля расходов на одежду с общим ростом доходов:
  2. Последним этапом расширенной модели процесса потребительских решений считается:
  3. Несколько видов связанных между собой товаров называют … ассортиментом:
  4. Апперцепция — это зависимость восприятия от особенностей ...
  5. Адаптация реципиента к стимулу ведет к тому, что ...
  6. Актуальность удовлетворяемой потребности … диффузию:
  7. Убеждения — …, в основе которых лежат какие-либо представления, идеи, принципы, существенно определяющие отношение человека к действительности и его поступки:
  8. Около … всей информации интерпретируется ошибочно или неточно:
  9. Теория активной половины говорит о том, что в отношении многих групп продуктов 50% потребителей берут на себя … потребления.
  10. Жизненный цикл товара - период времени, в течение которого товар обращается на рынке, начиная с момента выхода его на рынок и заканчивая его уходом с рынка.
  11. Психоаналитическая теория утверждает, что структура человеческой личности состоит из … компонентов.
  12. Для большинства товаров коэффициент эластичности спроса по доходу:
  13. Для измерения «акцента на внутреннем» при дифференциации потребителей модель LOV использует оценки ценностей из перечисленных:
  14. Группа, чья предполагаемая позиция или ценности используются индивидуумом как основа для текущего поведения, называется … группой.
  15. Первым этапом расширенной модели процесса потребительских решений считается:
  16. Группа, к которой индивидуум принадлежит, и референтная группа могут не совпадать.
  17. Стратегия характерна для фирм, которые действуют в сфере стандартного производства. Фундаментальный источник сил - массовое производство продукции среднего качества по низким ценам.
  18. Классификация рынков по физическим характеристикам включает из перечисленного:
  19. Из перечисленного, к факторам особенностей организации, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:
  20. Для неэластичного спроса коэффициент эластичности по цене:
  21. Главный ориентир концепции маркетинга –
  22. Германское Федеральное агентство по охране окружающей среды учредило знак «Голубой Ангел» для экологически безопасных товаров.
  23. Действия, предпринимаемые для разрядки состояния потребности, не складываются в целенаправленное потребительское поведение.
  24. При вычислении показателя социальной позиции Холлингшеда балл профессии учитывается с коэффициентом:
  25. Информацию, обрабатываемую в текущий момент времени, удерживает … память.
  26. Стратегия типичная для фирм, которые стали на путь узкой специализации для ограниченного круга потребителей. Свои дорогие и высококачественные товары они адресуют тем, кого не устраивает обычная продукция.
  27. Если модель товара воспринимается как идеальная, то показатель отношения, вычисленный по мультиатрибутивной модели, равняется:
  28. Из перечисленного, согласно Ф. Котлеру, к психологическим факторам относятся:
  29. Для измерения «акцента на межличностном» при дифференциации потребителей модель LOV использует оценки ценностей из перечисленных:
  30. Группа, которая мало структурирована и преимущественно основывается на дружеской или коллегиальной ассоциации, называется:
  31. Для эластичного спроса коэффициент эластичности по цене:
  32. Первое появление товара на рынке. Характерным является небольшой рост объёмов продаж и соответственно прибыль минимальна или её вообще нет.
  33. Визуальное представление названия продукта или услуги называют:
  34. Для измерения «акцента на внешнем» при дифференциации потребителей модель LOV использует оценки ценностей из перечисленных:
  35. Из перечисленного, к некомпенсационным правилам принятия потребительских решений относятся:
  36. Группу, членства в которой индивидуум мотивированно избегает, называют:
  37. Для предметов первой необходимости коэффициент эластичности по доходу.
  38. Группу, которая характеризуется определенным, известным списком членов, а ее организация и структура зафиксированы в письменной форме, называют:
  39. Реакция органов чувств на такие раздражители как свет, цвет, звук, запах:
  40. Концепция маркетинга впервые была изложена американскими экономистами в:
  41. По Энгелю, с ростом доходов семьи процент расходов на питание:
  42. Бихевиористский подход предполагает, что обучение есть внесение изменений прежде всего в:
  43. Атрибуты товара, используемые для оценки альтернатив покупки, называют оценочными ...
  44. Действия по созданию конкурентоспособного образа товара на рынке называют … товара:
  45. В исследованиях влияния стресса на поведение потребителей Андреасон использовал список из … событий:
  46. Процесс приема инновации потребителями и ее распространения на рынке называют … инноваций:
  47. Более крупные стимулы имеют … стимулы меньшего размера:
  48. Респонденты в процессе исследований с использованием субъективных методов, как правило, … размер среднего класса:
  49. Точка, в которой дополнительный рост интенсивности стимула не оказывает влияния на ощущение, называется:
  50. «Прямой» подход к сегментации на основе искомой пользы представляет собой процесс, состоящий из … фаз:
  51. По мнению Демби, психографику, в целом, можно рассматривать как практическое применение поведенческих и … наук к области маркетинговых исследований:
  52. Движущая сила, вызывающая потребительское поведение, направленное на поиск, приобретение и использование благ, называется:
  53. Автором теории престижного потребления является:
  54. Чувственная помять обеспечивает хранение информации от органов чувств всего пару секунд:
  55. В современных условиях роль ценностей как идентификатора принадлежности к определенному классу:
  56. В практике развитых стран около … выраженных покупателем претензий разрешаются к удовлетворению потребителя:
  57. Из перечисленного, к факторам межличностных отношений, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:
  58. «Обратный» подход к сегментации на основе искомой пользы начинают с исследования … респондентов:
  59. В памяти сохраняется до … того, что увидено и услышано одновременно:
  60. Известно, что минимальная скидка, способная привлечь к распродаже, составляет:
  61. Большинство теорий индивидуальных черт утверждают, что черты личности формируются:
  62. Если коэффициент перекрестной эластичности спроса больше нуля, то товары относятся к группе:
  63. В конце 1920-х—начале 1930-х годов П. Лазарсфельд проводил изучение рынка с помощью:
  64. Уравнение «человеческого обмена» для описания динамики подчинения нормам предложено:
  65. Люди, склонные к риску, способные принимать на себя финансовые и социальные затраты неудачной покупки, образуют группу: раннего большинства:
  66. В настоящее время доля затрат на медицинскую помощь с увеличением дохода:
  67. Совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительную последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду, называют:
  68. Для данной фазы жизненного цикла товара характерно значительное снижение объёмов продаж вплоть до полного падения спроса на данный товар. Прибыль резко снижается до нуля.
  69. Высокий уровень соответствия инновации опыту потребителей … ее адаптацию.
  70. Стратегия преобладает при обычном бизнесе в местных (локальных) масштабах. Сила местного неспециализированного предприятия в его лучшей приспособленности к удовлетворению небольших по объему нужд конкретного клиента.
  71. В теории маркетинга отмечается, что маркетинговый подход впервые появился в:
  72. Объемы продаж значительны, но дальнейшего роста продаж не наблюдается. Прибыль на данном этапе стабилизировалась, так как дополнительных затрат для вывода товара на рынок не требуется.
  73. Для всех товаров, не попадающих под действие парадокса Гиффена, коэффициенты эластичности спроса по цене:
  74. Классификация рынков по поведенческим и психологическим характеристикам включает из перечисленного:
  75. Из перечисленного, к факторам окружающей обстановки, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:
  76. Высказывание о том, что наивысшую ценность должны иметь товары, обладающие наивысшей полезностью, принадлежит:
  77. Идея товарного фетишизма выдвинута:
  78. Из перечисленного, к внешним факторам, влияющим на потребительское поведение, относят:
  79. Если коэффициент перекрестной эластичности спроса близок к нулю, то товары являются:
  80. Период быстрого роста объёма продаж, если товар принят рынком и спрос на него растёт. Прибыль также возрастает по мере увеличения объёма продаж.
  81. По данным исследования компании «A.C. Nielsen» в области продаж продуктов питания и предметов поддержания здоровья и красоты только … неудовлетворенных потребителей доводят свои претензии до производителя.
  82. Группу, с которой индивидуум стремится себя ассоциировать, называют:
  83. Для предметов роскоши коэффициент эластичности по доходу как правило:
  84. Из перечисленного, к внутренним факторам, влияющим на потребительское поведение, относят:
  85. Из перечисленного, согласно Ф. Котлеру, к личностным факторам относятся:
  86. Из перечисленного, к факторам индивидуальных особенностей личности, влияющим на поведение покупателей товаров промышленного назначения, относятся:
  87. Децильный коэффициент дифференциации - показатель, характеризующий во сколько раз …доходы 10% самого богатого населения превышают максимальные доходы 10% наименее обеспеченного населения.
  88. Законы Энгеля представляют собой три общих утверждения, основанные на исследовании влияния изменений в доходах хозяйства на покупательское поведение.
  89. В России покупка в Интернет-магазине воспринимается как … в традиционном розничном магазине.
  90. Влияние, которое изменение цены потребительского товара оказывает на его относительную дороговизну, называют эффектом:
  91. Второй закон Энгеля в части расходов на жилье и содержание хозяйства остается справедливым для всех групп, кроме группы с доходами:
  92. Два или более индивидуумов, разделяющих общие нормы, ценности или верования, чье поведение взаимозависимо в силу формальных или неформальных связей, образуют:
  93. Стратегия связана с созданием новых или с радикальным преобразованием старых сегментов рынка, это первопроходцы в поиске и реализации революционных решений.
  94. Из перечисленного, к компенсационным правилам принятия потребительских решений относятся:
  95. Вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории.
  96. На этом этапе производителю уже нет необходимости убеждать потребителей в ценности товара, т.к. многие потребители делают повторные покупки.
  97. Что такое мотивация?
  98. Решение конкретных научных проблем для создания новых изделий.
  99. Стратегия имеет своей целью максимально увеличить объем продаж и завоевать значительную долю рынка.
  100. Как называется метод оценки, определяющий вероятные тенденции развития событий?
  101. Какой из методов стимулирования сбыта включает проведение выставок и презентаций?
  102. Какой этап жизненного цикла товара характеризуется максимальным объемом продаж?
  103. Что такое конкурентное преимущество?
  104. Что такое ценовая эластичность спроса?
  105. Достижение высокой общественной репутации фирмы.
  106. Расположите в правильном порядке этапы жизненного цикла товара.
  107. Такую кривую жизненного цикла имеют товары, сбыт которых перестает расти, но после небольшого усовершенствования и появления дополнительных полезных свойств компании удается снова увеличить сбыт.
  108. На этом этапе жизненного цикла основная цель предприятия состоит в донесении до потенциальных покупателей информации о ценности товара.
  109. Какой этап жизненного цикла товара характеризуется увеличением объемов продаж?
  110. Сопротивление сотрудников, высокие социальные затраты относят к барьерам.
  111. Что такое PR?
  112. Аудитория, на которую направлены маркетинговые послания
  113. Как называется процесс адаптации потребителей к новому продукту?
  114. Выставки, проспекты, каталоги, таблицы, диаграммы, схемы, календари, сувениры можно отнести к основным средствам.
  115. Значительные начальные маркетинговые инвестиции, издержки на смену товаров, бюрократическая составляющая относят к барьерам.
  116. Целью мозгового штурма является получение как можно большего количества предложений.
  117. Кривая жизненного цикла такого товара, который хорошо продается в течение определенных периодов времени.
  118. Какую цель преследует метод "мозгового штурма"?
  119. Деятельность отечественных предприятий и организаций на зарубежных рынках, отражающая современную практику.
  120. Схематичное изображение процесса принятия последовательных решений, состоящее из ветвей – вариантов решения и узлов – соответствующих им исходов.
  121. Гипотетическая картина последовательного развития во времени и пространстве событий, представляющих в совокупности эволюцию управляемого объекта в интересующем исследователя разрезе.
  122. Эффективная реклама обещает потребителю существенные выгоды при приобретении товара, для чего показываются его достоинства, создается положительный образ, формируются другие предпосылки предпочтения и в заголовке рекламного обращения, и в его иллюстрировании, и в стилистике подачи текстового и графического материалов.
  123. Признак этого этапа жизненного цикла - появление устойчивой тенденции к уменьшению спроса.
  124. Какой из методов стимулирования сбыта включает использование купонов и скидок?
  125. Какую роль играет реклама в маркетинге?
  126. Какой фактор оказывает наибольшее влияние на восприятие рекламы потребителем?

Формулировки в вашем варианте теста могут незначительно отличаться. Сомневаетесь в вопросе — напишите нам, разберём вместе.

Разборы вопросов «Поведение потребителей» ВКонтакте